Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur ce site entre Ma Stère Pas Cher, exploité par [vendeur à compléter] (le vendeur), et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (le client). Toute commande implique l'acceptation sans réserve de ces conditions.

2. Produits

Les produits proposés sont du bois de chauffage en bûches, du bois densifié, des granulés de bois et des accessoires. Le bois est un produit naturel : la couleur, la forme et la proportion des essences varient d'un lot à l'autre. Les photos du site sont des photos d'illustration. Le stère correspond à un mètre cube de bûches d'un mètre empilées ; une fois recoupé, le même bois occupe un volume apparent inférieur.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués dans le panier avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne ses produits, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, choisit son mode de paiement et valide sa commande après avoir accepté les présentes conditions. Le vendeur confirme la commande par e-mail. La vente est conclue à la réception du paiement.

5. Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Il se fait par carte bancaire, sur la page sécurisée du prestataire de paiement. Le vendeur n'a jamais accès aux données de la carte.

La commande est préparée à réception du paiement. Sans paiement dans les 7 jours, elle est annulée.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées en France et en Europe, à l'adresse indiquée par le client, dans un délai maximum de 12 jours ouvrables à compter de la réception du paiement. La marchandise est déposée au plus près de l'adresse, là où le véhicule de livraison peut accéder en sécurité. Le client signale à la commande toute difficulté d'accès.

À la réception, le client vérifie la marchandise et porte ses réserves éventuelles sur le bon de livraison. En cas de retard de livraison, le client peut demander l'annulation de la vente et le remboursement des sommes versées dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

7. Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. Il en informe le vendeur par e-mail ou par courrier. Les produits doivent être restitués dans leur état d'origine et en quantité complète, dans les 14 jours suivant cette notification. Les frais de retour sont à la charge du client. Le vendeur rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, dans les 14 jours suivant la récupération des produits.

Formulaire de rétractation

À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter :

À l'attention de [adresse à compléter], [email protected] :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Référence de commande :
Nom et adresse du client :
Date et signature (en cas d'envoi sur papier) :

8. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour toute réclamation, le client contacte le vendeur aux coordonnées indiquées dans les mentions légales.

9. Médiation

En cas de litige non résolu avec le vendeur, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : nom et coordonnées du médiateur à compléter.

10. Données personnelles

Les données collectées servent au traitement de la commande et à la livraison. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.